Вэб Плас. Часть3

пятница, 14 декабря 2007

12:30

beznata

Вчера снова состоялся неприятный разговор, теперь со службой техподдержки, кот. подключали мне инет(бесплатный, пока) через мой дом. телефон. В итоге на меня НАОРАЛИ.
У меня разговор короткий
читать дальшеПРЕТЕНЗИЯ

Напоминаем Вам, что 15.12.2007 года истекает срок, предоставленный Вашей Компании на добровольное исполнение требований, изложенных в Претензии г-жи Безменовой Н.А. от 12 декабря 2007 года.
Кроме того, требуем довести до руководства компании следующую информацию:
Нами не оспаривается то обстоятельство, что 13 декабря 2007 г. представителями Вашей компании были предприняты попытки разрешить сложившуюся ситуацию во внесудебном порядке. В результате переговоров мне было предложено временно воспользоваться бесплатными услугами сети Интернет в порядке подключения посредством телефонного узла.
К сожалению и это обязательство было ненадлежащее исполнено Вашей компанией, в связи с чем в тот же день, а именно – в 23 часа 20 минут – я позвонила по телефону ЗАО «Вэб Плас» 326-90-26 и попросила устранить неполадки на линии связи.
Сотрудник, предположительно представившийся Алексеем, в грубой оскорбительной форме отказал мне в содействии. Факт оскорбительного, грубого разговора указанного сотрудника может быть проверен Вашим руководством путем прослушивания записи разговора, произведенной 13 декабря 2007 в 23 ч. 20 мин. Принимая во внимание изложенное, считаю единственно возможным способом разрешения конфликта – привлечение Вашей компании к ответственности в судебном порядке. Более того, учитывая причиненные мне неправомерными действиями сотрудников Вашей компании нравственные страдания, исковые требования будут дополнены требованием о компенсации морального вреда, обязанность возмещения которого предусмотрена ст.15 «Закона о защите прав потребителей». В соответствии со ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Ставим Вас в известность о том, что в случае дальнейшего неисполнения принятых на себя обязательств Ваша компания будет привлечена к ответственности в судебном порядке.
Настоящая претензия и иные документы (в т.ч. материалы аудиозаписи разговоров) будут приобщены к материалам судебного дела в качестве доказательств.
Копия настоящей претензии направлена по адресу компании Вэб Плас заказным письмом с описью вложения.

Безменова Н.А. ___________________
«14» декабря 2007 г.

URL